——“三心两意”续篇
 
       我在上一篇《论公共关系》的文章中,曾经详细跟大家介绍了何谓“三心两意”中的三心”,接着下来我想继续跟大家分享另外的“两意”, 即“意志力”和“创意”。
 
       这里,我想强调一点,那就是培养“两意”对于一个专业的公关人员来说十分重要,但是首先要打好基础,而这个基础就是从培养“意志力”开始。
 
       “意志力”也可理解为“毅力”,是人们为达到预定的目标而克服各种艰难险阻、无所畏惧的决心和品质,而要做到这一点的前提条件是要对自己正在从事的工作投入百分百的热情。公关是一个十分具有挑战性的行业,当中也包含了很多不足为外人道的艰辛,因为很多事情都是需要跟外部人士、尤其是媒体来沟通完成,因此存在很多不可控、不可预见的因素和风险。在这样的环境下,临时应变能力、现场的掌控及判断能力就显得非常重要。因此,作为一个专业的公关人员一定要具备坚韧的意志力,始终保持对工作的热诚与专注,即使有些时候自己明明尽了全力但是结果却不尽如人意,这个时候绝对不能气馁、更不能放弃,而是要及时检讨,并采取应变或补救的措施,做到能够迅速并灵活的调整公关策略,把损失降到最低,这一点在处理危机公关的时候显得尤为重要。
 
       另外一“意”是指“创意”,也就是指人们在特定的条件下所进行的具有创新性质的思维活动,即为创造新意。在整个公关策划的过程中,创意是“核心”价值所在,它最具挑战性,也最能体现一个策划者的能力及才干。好的创意对于整个公关活动能够起到“画龙点睛”的作用,因为只有优秀的创意才能产生精密的策划,进而产生完美、准确的执行。因此这也是一个专业公关人员必备的素质之一。
 
       例如公司因为有一个重大事件需要对外公布而需要召开一场媒体见面会,那选择在什么时间召开、如何策划内容及流程以吸引媒体的关注及报道、除了企业自己的发言人外还需要邀请哪些嘉宾、如何邀请媒体及邀请哪些媒体、如何布置场地等都是需要思考及讨论的问题,且这些问题对于媒体见面会成功与否起着决定性的作用,这个时候创意就是关键因素。如果没有创意,整个发布会就会失去了“灵魂”;而且这个创意应该是全新及独特的,必须立足现实情况及考虑目标需求,不能靠天马行空或冥思苦想,这也正是经验丰富的专业公关和缺乏经验公关人员的主要区别所在。
 
       这里,再想跟大家分享一个我工作中的案例。记得几年前我公司在香港举办一场家居用品、婴儿及儿童产品展的展前媒体见面会,常规的做法应该是围绕展会的相关亮点展开,并预测行业的发展趋势。为了增强媒体朋友对于展会及新产品的直观了解,同时活跃现场气氛,我们邀请了参展企业代表用他们的一系列厨具新产品现场制作饮料、烘焙点心及菜肴给大家品尝;同时,我们也邀请了几位小朋友上台展示儿童产品,“小模特”们活灵活现的“秀” 起了一个“画龙点睛”的作用,不但将产品的优点展现出来,更把现场的气氛推向高潮,新鲜感十足的展示吸引记者们的相机快门闪个不停,这场充满创意的见面会给在场的所有嘉宾及媒体朋友都留下了深刻的印象,至今仍为人所津津乐道。更重要的是,现场灵活多样的展示留下了很多精彩的瞬间,这些照片第二天即刊登在香港各大报纸的醒目位置。参展企业看到这样的宣传效果显然是有点“出乎意料”的惊喜。毫无疑问,这个优秀的创意技巧地实现了企业、客户以及媒体的共赢,也是对公关人员专业素养的考验。
 
       通过与媒体建立良好关系来传播对企业有价值的信息是公关工作的核心内容,希望“三心两意”的详解能够对大家有所启发,帮助大家更好的开发并管理媒体资源。作为一个专业的公关人,我们必须要学会尊重新闻传播和媒体运作的规律,学会善待媒体、善用媒体,与媒体建立并发展合作共赢的关系,这才是可持续发展的企业公关路线。
 
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